ISO20000标准从其产生和制定的目标来看，始终把提供IT服务的企业和部门作为认证主体， ISO20000标准的制定者是来自各个行业的IT服务**，标准本身的服务对象也是各个行业的IT服务提供商。因此，凡是存在IT服务职能的机构、组织，不论它是为企业内部提供IT服务支持，还是为企业外部客户提供IT服务，都是ISO20000认证标准的需求者。
信息安全越来越被重视，ISO27000认证是一个企业证明其信息安全和能力满足国际标准要求的有效手段。它能合理的降低信息安全管理成本，增强顾客和相关方的满意度，提高企业的公众形象和在市场上的竞争力。因此，基本所有从事IT行业的企业都是ISO27000认证标准的需求者。
同时，政府的扶持力度不断加大，例如济南市经信委出台了《关于规范CMMI等资质认证补助资金申报程序的通知》 ，文件中明确指出，鼓励企业进行信息安全认证，通过信息安全管理标准体系的企业一次性可获得不超过15万元的资金支持。山东省里其余各市区也在全省新旧动能转换的时机下纷纷起草相关扶持政策，这对于企业来说都是利好的消息。
